Microsoft fait face à une importante panne qui perturbe plusieurs de ses services depuis le jeudi 12 novembre 2026. Outlook, Teams, Copilot et d’autres applications de Microsoft 365 rencontrent des difficultés d’accès dans plusieurs régions du monde. Ce vendredi matin, les perturbations se poursuivaient, alors que les premières tentatives de rétablissement n’avaient pas produit les résultats attendus.
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La panne touche principalement Exchange Online, le service de Microsoft qui héberge les boîtes de messagerie professionnelles et scolaires. Les utilisateurs concernés signalent des difficultés à ouvrir leur boîte de réception, à envoyer des courriels ou à recevoir des messages. Les problèmes concernent Outlook sur le web, les applications mobiles et les logiciels installés sur ordinateur.
Selon les données de Downdetector, les signalements ont concerné des utilisateurs dans 74 pays et territoires. Aux États-Unis, les rapports de problèmes liés à Outlook ont dépassé 130 000 au plus fort de l’incident. D’autres services de Microsoft ont également été touchés, notamment Teams, SharePoint et Copilot.
Microsoft a expliqué que plusieurs serveurs étaient devenus indisponibles de manière inattendue. L’entreprise a tenté de les remettre en service et de rediriger une partie du trafic vers d’autres infrastructures. Cependant, certains serveurs redémarrés ont cessé de répondre lorsqu’ils ont de nouveau reçu des connexions. Dans ses dernières communications, le groupe reconnaissait que ses opérations de rétablissement progressaient moins bien que prévu.
L’incident dépasse les seuls utilisateurs d’Outlook. Les perturbations ont également affecté les connecteurs Microsoft utilisés par OpenAI et Anthropic pour permettre à leurs outils d’accéder à certains services et données de Microsoft 365. Des entreprises et des administrations ont aussi signalé des difficultés dans leurs activités.
Microsoft a par ailleurs indiqué ne disposer d’aucun élément laissant penser à une cyberattaque. À ce stade, l’entreprise poursuit ses opérations de rétablissement et n’a pas annoncé de délai précis pour un retour complet à la normale.
Cette panne rappelle la dépendance de nombreuses organisations aux services numériques centralisés. Lorsqu’une infrastructure largement utilisée rencontre une défaillance, les conséquences peuvent rapidement toucher les communications professionnelles, les outils de travail et les services connectés.
