L’entreprise technologique Gozem, super-app leader en Afrique de l’Ouest, franchit une étape clé dans l’accessibilité de ses services logistiques. La plateforme annonce le lancement officiel de Gozem Coursier sur WhatsApp, une fonctionnalité qui permet à n’importe quel utilisateur d’expédier ou de recevoir un colis sans devoir télécharger ou ouvrir l’application mobile principale.
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Un parcours de commande complet intégré à la messagerie
Cette nouveauté s’appuie sur la popularité de WhatsApp pour simplifier au maximum le processus d’expédition. Les clients peuvent initier leur demande en scannant un QR code dédié ou en cliquant directement sur un lien de redirection.
L’expérience utilisateur s’effectue intégralement dans la fenêtre de discussion :
- Initiation de la demande : L’utilisateur sélectionne l’option « Commander » dès l’ouverture du tchat.
- Saisie des adresses : L’expéditeur partage sa position pour la prise en charge ainsi que l’emplacement exact de livraison.
- Confirmation du tarif : Le système calcule automatiquement le montant de la course pour validation avant le paiement.
- Assignation du chauffeur : Un coursier Gozem disponible à proximité est immédiatement mandaté pour récupérer le paquet.
Suivi en temps réel et levée des freins de téléchargement
L’innovation majeure réside dans le suivi de la course, une option habituellement réservée aux applications dédiées. Une fois le colis récupéré, l’expéditeur et le destinataire reçoivent les informations de géolocalisation pour suivre le trajet du coursier en temps réel dans la discussion jusqu’à la remise en main propre.
Cette stratégie permet à Gozem de toucher un public plus large, notamment les petits commerçants et les utilisateurs disposant de téléphones avec un espace de stockage restreint. En supprimant l’étape du téléchargement sur les magasins d’applications, la firme fluidifie la réservation de coursiers et accélère la numérisation des livraisons urbaines de proximité.
Testez avec ce lien : https://wa.me/message/NMMLGY2LYQ3LD1
